В ходе своего выступления Алексей Андрианов, исполнительный директор сети магазинов «Моя книга», затронул тему взаимодействия с покупателями . Каковы основные мотивы у покупателей, чтобы прийти в книжный магазин?
Как считает Алексей, они делятся на две части – рациональные и эмоциональные. К первой группе относятся акционные предложения, в том числе эмоционального характера. Сеть магазинов «Моя книга» проводит ежемесячное снижение цен на список из 1000 книг, очень популярны акции: вторая книга со скидкой 60%, книжный трейд-инн, скидки за образ писателя, скидки для театралов и т.д.
Команда «Моей книги» всегда старается придумать что-то новое и оригинальное. И с 2024 года они запустили проект «Угадай автора». В чем он заключается? Ведущий программы «Угадай автора» выходит за пределы магазина: на центральных улицах Саратова или в торговом центре (в зимний период) он общается с посетителями и просит угадать автора по названию книги (для опросов выбирается российская и зарубежная классика). Угадавшим, дарятся книги. Надо отметить, что видеосюжеты сняты не только профессионально, но и очень весело, с юмором. Неслучайно, они получили невероятно количество просмотров и оценок на страницы магазина в ВК. Одно из последних видео получило более 30 тыс. просмотров. Таким образом, видеопроект «Угадай автора» позволил существенно расширить лояльную читательскую аудиторию для сети «Моя книга».
